Bonjour Madame, Monsieur VICHERA,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les circonstances exceptionnelles qui ont écourté votre séjour n'aient pas permis une meilleure appréciation de notre établissement.

Nous tenons à vous adresser de nouveau nos plus sincères condoléances suite au décès de votre belle-mère.

Comme nous vous l'avons expliqué par email, la politique de notre établissement ne permet pas de rembourser un séjour une fois qu'il a déjà débuté, même en cas de départ précipité. Les assurances liées aux cartes bancaires ou personnelles sont justement prévues pour couvrir ce type d'imprévu. C'est la raison pour laquelle nous vous avons fourni la facture de votre séjour afin de vous permettre de faire valoir vos droits auprès d'elles.
Il est à noter que les autres réservations d'hôtel que vous avez pu annuler l'ont été avant votre arrivée, ce qui correspond à une situation et à une politique d'annulation totalement différentes de celle d'un séjour en cours.

Concernant les notes que vous avez attribuées, nous souhaitons apporter quelques précisions. Nous sommes ravis que l'amabilité de notre équipe de réception ait été appréciée.
Chambre, salle de bain et petit-déjeuner : Nous comprenons que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de ces services. Nous regrettons que ces notes ne reflètent pas la réalité de notre établissement, mais plutôt la déception liée à notre refus de remboursement.
Connexion WIFI (1/5) : Nous avons bien noté que vous n'avez pas pu utiliser la connexion. Nous regrettons également que cette note soit le reflet de votre mécontentement face à notre politique de remboursement.

Nous comprenons votre frustration et sommes navrés que cette situation ait terni votre première impression. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires pour vos démarches auprès de votre assurance.

Cordialement
la direction BRIT HOTEL LANNION PERROS-GUIREC

Chère Madame Lopes,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de découvrir que l’accueil que vous avez reçu, à la fois chaleureux et attentif, ainsi que la disponibilité de notre équipe pour vous conseiller, ont contribué à rendre votre expérience agréable dès votre arrivée. Votre satisfaction relative à la chambre, à la salle de bains, à l’accès à l’hôtel et à la connexion WiFi représente pour nous une reconnaissance précieuse de l’engagement quotidien de toute notre équipe.

Votre volonté de recommander notre établissement à votre entourage nous touche tout particulièrement et nous encourage à maintenir nos exigences en matière de qualité et d’accueil personnalisé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lannion, pour renouveler cette belle expérience.

Cordialement,

Iona & Yann
BRIT HOTEL Lannion Perros-Guirec
à quelques minutes de la célèbre côte de granit rose
à 10 minutes du centre ville de Lannion & 5 minutes du pôle d'activité

Cher Monsieur Faligot,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que votre expérience a été pleinement satisfaisante, du sourire et du professionnalisme de l’équipe à la réception à la quiétude et à la générosité de l’espace offert par votre chambre. Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux, le calme et la propreté globale de l’hôtel aient contribué à la réussite de votre séjour.

Nous notons avec reconnaissance votre retour sur l’entretien derrière les poufs, et soyez assuré que votre remarque nous est précieuse afin d’améliorer encore la qualité de nos prestations. Votre bienveillance indique que cela n’a pas terni l’appréciation globale de votre passage parmi nous, ce qui nous touche beaucoup.

Votre satisfaction quant à la salle de bains, au petit-déjeuner, à l’accès à l’établissement ainsi qu’au fonctionnement irréprochable de la télévision est également une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe, soucieuse d’offrir chaque jour le meilleur service possible à nos hôtes.

Votre intention de revenir et de nous recommander autour de vous représente l’un des plus beaux encouragements que nous puissions recevoir. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Lannion, pour un séjour tout aussi agréable.

Cordialement,

Iona & Yann
BRIT HOTEL Lannion Perros-Guirec
à quelques minutes de la célèbre côte de granit rose
à 10 minutes du centre ville de Lannion & 5 minutes du pôle d'activité

Cher Monsieur Korus ,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que notre proximité, ainsi que la qualité de l’accueil personnalisé que nous attachons à offrir à chacun de nos hôtes, ont su faire la différence lors de votre passage. Nous mettons un point d’honneur à privilégier l’échange et l’écoute, afin que chaque client se sente considéré et pleinement accueilli, loin du sentiment d’anonymat que l’on peut parfois ressentir dans les grandes chaînes hôtelières.

Nous sommes également ravis que la chambre, la salle de bains, ainsi que le petit-déjeuner composé de produits locaux soigneusement sélectionnés, aient contribué à rendre votre expérience agréable et authentique. Le fait que vous soulignez la sympathie de l’équipe et la convivialité de notre accueil nous touche particulièrement.

Votre satisfaction globale concernant la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion WiFi, ainsi que votre volonté de recommander notre établissement et la marque Brit Hotel à votre entourage, représentent pour nous la plus belle des récompenses.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour à Lannion, afin de renouveler cette expérience positive et chaleureuse.

Cordialement,

Iona & Yann
BRIT HOTEL Lannion Perros-Guirec
à quelques minutes de la célèbre côte de granit rose
à 10 minutes du centre ville de Lannion & 5 minutes du pôle d'activité

Chère Cliente,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que l’ambiance familiale de notre hôtel et l’accueil attentif réservé par notre équipe – notamment l’accompagnement personnalisé dès votre arrivée – ont su rendre votre expérience agréable et chaleureuse. Votre appréciation pour les explications, la prise en charge de vos bagages et les conseils sur les lieux à visiter nous touche particulièrement, car nous avons à cœur que chaque hôte se sente guidé et bienvenu.

Nous sommes heureux de constater que la chambre, bien que compacte, vous ait parfaitement convenu par sa propreté, et que nos attentions quotidiennes, telles que le changement régulier des petites poubelles, aient été remarquées. Vos remarques positives sur le buffet du petit-déjeuner, garni avec soin et réapprovisionné régulièrement, ainsi que sur la tranquillité de l’emplacement malgré la proximité des axes routiers, sont des encouragements précieux pour nous.

Votre volonté de recommander notre hôtel et la marque Brit Hotel à votre entourage représente une marque de confiance et de satisfaction qui récompense l’engagement de toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lannion afin de renouveler cette belle expérience.

Cordialement,

Iona & Yann
BRIT HOTEL Lannion Perros-Guirec
à quelques minutes de la célèbre côte de granit rose
à 10 minutes du centre ville de Lannion & 5 minutes du pôle d'activité

Cher Yves,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que l’accueil réservé par notre équipe, et particulièrement par la direction, a su vous séduire par son sourire et sa bienveillance. Nous attachons en effet une grande importance à offrir un accueil chaleureux et attentionné, afin que chaque hôte se sente le bienvenu dès son arrivée.

Nous sommes ravis de constater que la chambre, la salle de bains, l’accès à l’hôtel ainsi que la qualité de la connexion WiFi ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction sur ces éléments essentiels nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous garantir une expérience sereine et confortable.

Nous notons avec reconnaissance votre retour positif sur le petit-déjeuner et votre intention de recommander notre hôtel ainsi que la marque Brit Hotel à votre entourage. Vos appréciations sont pour notre équipe une belle récompense et un réel encouragement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lannion, pour renouveler cette expérience positive.

Cordialement,

Iona & Yann
BRIT HOTEL Lannion Perros-Guirec
à quelques minutes de la célèbre côte de granit rose
à 10 minutes du centre ville de Lannion & 5 minutes du pôle d'activité

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de découvrir que l’emplacement pratique de notre hôtel, à proximité immédiate de Perros-Guirec, ainsi que l’insonorisation des chambres et l’accueil de l’équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable et sereine. La qualité de l’accueil et le confort de votre chambre, alliés à une salle de bains appréciée, font partie des éléments essentiels auxquels nous accordons la plus grande attention au quotidien.

Votre retour positif sur l’accès à l’hôtel ainsi que votre intention de nous recommander sont autant de reconnaissances précieuses pour notre équipe, qui œuvre chaque jour pour garantir à nos hôtes quiétude et satisfaction. Nous notons également avec attention votre appréciation du petit-déjeuner et serons attentifs à vos attentes pour l’améliorer encore davantage.

Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région, afin de renouveler cette expérience positive.

Cordialement,

Iona & Yann
BRIT HOTEL Lannion Perros-Guirec
à quelques minutes de la célèbre côte de granit rose
à 10 minutes du centre ville de Lannion & 5 minutes du pôle d'activité